UVJETI PRUŽANJA USLUGE – PUFF SHOP

1. Uvodne odredbe

Ovi Uvjeti pružanja usluge (“Uslovi”, “Uvjeti”) predstavljaju pravno obvezujući dokument kojim se uređuju odnosi između Puff Shop (u daljnjem tekstu: “Pružatelj usluge”, “Prodavatelj”, “mi”, “nas”) te svakog pojedinačnog korisnika koji pristupa, koristi ili obavlja kupnju putem web stranice cropuff.com (u daljnjem tekstu: “Stranica”).

Korištenjem Stranice potvrđujete da ste u cijelosti upoznati s ovim Uvjetima, da iste razumijete te da na njih u potpunosti i neopozivo pristajete. Ukoliko se s Uvjetima ne slažete, korištenje Stranice nije dopušteno.

Puff Shop pridržava pravo izmjene, dopune ili ažuriranja ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave, a sve promjene stupaju na snagu odmah po objavi na Stranici. Korisnik je odgovoran za periodičnu provjeru Uvjeta.

2. Kupnja, narudžbe i istinitost podataka

Prilikom kreiranja narudžbe korisnik je dužan pružiti točne, potpune i vjerodostojne podatke potrebne za obradu i dostavu narudžbe.
Takvi podaci uključuju, ali nisu ograničeni na: ime, prezime, adresu, kontakt informacije, podatke o plaćanju.

Puff Shop ne odgovara za:

• kašnjenja isporuke nastala zbog pogrešno unesenih podataka,

• vraćanje paketa zbog nepostojeće ili netočne adrese,

• dodatne troškove nastale uslijed korisnikove pogreške.

Kupac snosi punu odgovornost za sve štetne posljedice koje proizlaze iz netočnog, nepotpunog ili lažnog unosa podataka.

3. Neprepozimanje paketa i ograničenje budućih narudžbi

Kupac je obvezan preuzeti pošiljku prilikom dostave.
Ukoliko kupac dva puta uzastopno ne preuzme paket poslan putem usluge pouzeća, Puff Shop zadržava pravo poduzimanja sljedećih mjera:

1. privremeno ili trajno ograničenje mogućnosti naručivanja,

2. obustavu zaprimanja daljnjih narudžbi prema istoj osobi ili adresi,

3. obvezu avansnog (prethodnog) plaćanja za sve buduće narudžbe.

Ove mjere uvedene su isključivo radi zaštite poslovanja od zlouporaba, smanjenja financijskih gubitaka i optimizacije logističkih procesa.

4. Uvjeti dostave

Dostava se provodi putem ugovornih partnerskih kurirskih službi (primjerice GLS Hrvatska).
Vrijeme isporuke ovisi o:

• geografskoj lokaciji primatelja,

• radnim danima kurirske službe,

• dostupnosti proizvoda na skladištu.

Puff Shop ne snosi odgovornost za kašnjenja nastala zbog okolnosti nad kojima nema izravnu kontrolu, a posebno zbog:

• grešaka dostavne službe,

• vremenskih nepogoda,

• tehničkih smetnji,

• štrajkova,

• zakonskih ograničenja,

• drugih izvanrednih situacija.

5. Povrati, reklamacije i refundacije

Povrati i reklamacije vrše se isključivo u skladu s dokumentom Pravila refundacije, objavljenim na cropuff.com.
Korisnik je obvezan temeljito pročitati navedeni dokument prije pokretanja postupka reklamacije.

Povrat je moguće zatražiti isključivo putem WhatsApp komunikacije, uz obaveznu dostavu:

• dokaza o kupnji,

• fotografija/ video zapisa proizvoda,

• relevantnih informacija o nastalom problemu.

Puff Shop zadržava pravo odbiti povrat ukoliko se ustanovi da je proizvod korišten nepravilno, oštećen zbog korisnikove radnje ili da reklamacija nije utemeljena.

6. Prava intelektualnog vlasništva – brend “CroPuff”

Naziv, logo, grafički elementi, vizualni identitet i cjelokupan brend “CroPuff” predstavljaju isključivo intelektualno vlasništvo obrta Puff Shop.

Izričito je zabranjeno, bez prethodne pisane suglasnosti vlasnika:

• korištenje naziva “CroPuff” u komercijalne svrhe,

• stvaranje profila, oglašavanje ili promociju koristeći ime brenda,

• bilo kakva reprodukcija ili imitacija grafičkih elemenata,

• registracija domena ili korisničkih imena koja uključuju varijacije naziva, poput:
  “cro_puff”, “cropuff_”, “cropuff.store”, “cropuff.hr” itd.

Svaka povreda intelektualnog vlasništva rezultirat će pokretanjem odgovarajućeg pravnog postupka te zahtjevom za naknadu štete.

7. Ograničenje odgovornosti Puff Shopa

Puff Shop ulaže maksimalne napore kako bi podaci prikazani na Stranici bili točni, ažurirani i pouzdani.
Unatoč tome, ne jamčimo potpunu preciznost informacija te ne preuzimamo odgovornost za:

• tipografske pogreške,

• vizualna odstupanja između proizvoda i prikaza,

• promjene cijena,

• privremenu nedostupnost proizvoda,

• tehničke poteškoće koje mogu otežati pristup Stranici.

Svi proizvodi namijenjeni su punoljetnim osobama (18+) i koriste se isključivo na vlastitu odgovornost korisnika.

8. Pravo na izmjene, obustavu i prekid usluge

Puff Shop ima pravo:

• u bilo kojem trenutku izmijeniti sadržaj Stranice,

• obustaviti dostupnost određenih funkcija ili proizvoda,

• ograničiti ili ukinuti pristup pojedinim korisnicima,

• prekinuti pružanje usluga bez prethodne najave.

Navedena prava provode se isključivo u svrhu zaštite poslovanja i sigurnosti sustava.

9. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Ovi Uvjeti tumače se u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.
U slučaju sudskog spora između korisnika i Puff Shopa, nadležan je sud prema mjestu sjedišta pružatelja usluge.

10. Kontakt informacije

Za pitanja, pojašnjenja ili podršku korisnicima, Puff Shop je dostupan putem:

infocropuff@gmail.com
www.cropuff.com

11. Odricanje od odgovornosti za vape proizvode

11.1. Ograničenje odgovornosti i odgovornost proizvođača

Svi vape proizvodi koje Puff Shop stavlja na tržište, uključujući ali ne ograničeno na uređaje brendova Humo Case, Razz Bar i drugih proizvođača, podliježu isključivoj odgovornosti odgovarajućeg proizvođača.

Puff Shop nastupa isključivo kao prodavatelj/distributer i ne odgovara za tehničke nedostatke, tvorničke greške, neispravnosti ili kvarove nastale unutar uobičajenog jamstvenog ili testnog režima.

U slučaju reklamacije zbog tvorničke greške, kupcu se osiguravaju kontakt podaci nadležnog proizvođača koji je jedini ovlašten i odgovoran za obradu reklamacije.

11.2. Specifično odricanje – Humo Case iPhone Case Vape

Posebni proizvodi, poput Humo Case iPhone Case Vape, podrazumijevaju napredne elektroničke komponente i stoga spadaju u kategoriju uređaja za koje:

• Puff Shop ne jamči kompatibilnost,

• ne preuzima odgovornost za kvarove,

• ne odgovara za eventualnu štetu nastalu uporabom proizvoda.

U slučaju sumnje na tvornički nedostatak, isključivo je proizvođač odgovoran za pružanje podrške, zamjenu ili rješavanje reklamacije.

11.3. Nepravilno korištenje – potpuna odgovornost korisnika

Korisnik preuzima potpunu odgovornost za sve štete i kvarove nastale nepravilnim rukovanjem, uključujući ali ne ograničeno na:

• prekomjerno punjenje baterije,

• korištenje neodgovarajućih punjača,

• otvaranje uređaja,

• mehanička oštećenja (padovi, udarci),

• pokušaje nadogradnje ili zamjene unutarnjih dijelova,

• dodavanje tekućina, aroma ili tvari koje nisu predviđene,

• pokušaje punjenja uređaja koji nisu namijenjeni punjenju.

U svim navedenim i sličnim slučajevima:

• Puff Shop ne snosi nikakvu odgovornost,

• reklamacija se bez odgode odbija,

• korisnik snosi sve troškove popravka ili zamjene.

11.4. Kontrola kvalitete i uvjeti testiranja

Svi proizvodi dostupni putem Puff Shopa prolaze odgovarajuće interne i proizvođačke provjere kvalitete u strogo kontroliranim uvjetima.
Statistički, više od 99% proizvoda funkcionira bez ikakvih poteškoća kada se koristi sukladno uputama proizvođača.

Ove odredbe služe:

• zaštiti ugleda brenda,

• jasnom definiranju odgovornosti proizvođača, prodavatelja i korisnika,

• sprječavanju neopravdanih zahtjeva za reklamaciju.