1. Uvod

Ova Pravila zaštite privatnosti opisuju način na koji Cro Puff prikuplja, koristi i štiti osobne podatke korisnika internetske trgovine cropuff.com.
Posjetom i korištenjem naše web stranice prihvaćate uvjete navedene u ovim pravilima.
Cro Puff poštuje vašu privatnost i obvezuje se čuvati povjerljivost svih osobnih podataka u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske i propisima Europske unije (GDPR – Uredba (EU) 2016/679).

2. Podaci koje prikupljamo

Tijekom korištenja naše web stranice i procesa kupnje možemo prikupljati sljedeće podatke:

• Osobne podatke koje nam dobrovoljno pružate prilikom kupnje ili kontaktiranja (ime, prezime, adresa, broj telefona, e-mail adresa).

• Podatke o narudžbi i plaćanju (npr. proizvodi koje ste kupili, iznos, način plaćanja, status narudžbe).

• Tehničke podatke prikupljene putem kolačića (IP adresa, tip preglednika, uređaj, lokacija, trajanje posjete, interakcije na stranici).

• Podatke za dostavu ako odaberete dostavu putem naših partnerskih službi (npr. GLS Hrvatska).

3. Način korištenja prikupljenih podataka

Prikupljeni podaci koriste se isključivo u legitimne svrhe poslovanja, uključujući:

• Obradu i isporuku vaše narudžbe

• Izdavanje računa i vođenje zakonski propisanih evidencija

• Komunikaciju s kupcima (status narudžbe, pitanja, reklamacije)

• Unaprjeđenje korisničkog iskustva i funkcionalnosti web stranice

• Prikaz relevantnih proizvoda i marketinških poruka (ako ste na to pristali)

• Analizu posjećenosti i praćenje performansi stranice putem alata kao što su Google Analytics i Meta Pixel

4. Kolačići (Cookies)

Web stranica cropuff.com koristi kolačiće (cookies) kako bi osigurala ispravan rad stranice i unaprijedila korisničko iskustvo.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje vaš preglednik sprema na uređaj kada posjetite web stranicu.

Vrste kolačića koje koristimo:

• Neophodni kolačići – potrebni za osnovno funkcioniranje stranice i proces kupnje.

• Analitički kolačići – koriste se za razumijevanje ponašanja korisnika i optimizaciju stranice (npr. Google Analytics).

• Marketinški kolačići – koriste se za prikaz personaliziranih oglasa putem platformi poput Google Ads i Meta (Facebook, Instagram).

Korisnici mogu u svakom trenutku onemogućiti kolačiće u postavkama preglednika, no u tom slučaju određene funkcionalnosti stranice mogu biti ograničene.

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaši osobni podaci mogu biti dijeljeni isključivo s partnerima koji su nužni za izvršenje vaše narudžbe, i to:

• Dostavne službe (npr. GLS Hrvatska)

• Pružatelji usluga plaćanja (npr. banke, kartične kuće, procesori plaćanja)

• Računovodstveni servis (radi zakonske obrade financijskih dokumenata)

• Tehnički partneri koji održavaju našu web stranicu i sustave sigurnosti

Svi naši partneri obvezni su pridržavati se propisa o zaštiti osobnih podataka i koristiti ih isključivo u ugovorene svrhe.

6. Sigurnost podataka

Cro Puff primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka kako bi spriječio neovlašteni pristup, zloupotrebu, gubitak ili uništenje podataka.
Svi podaci pohranjuju se na sigurnim serverima, a pristup im imaju isključivo ovlaštene osobe.

7. Prava korisnika

Korisnici imaju pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima

• zatražiti ispravak ili brisanje podataka

• povući privolu za obradu podataka u marketinške svrhe

• podnijeti prigovor nadzornom tijelu (AZOP – Agencija za zaštitu osobnih podataka RH)

Za ostvarivanje svojih prava korisnici nas mogu kontaktirati putem e-maila:
📩 cropuffhr@gmail.com

8. Promjene pravila privatnosti

Cro Puff zadržava pravo izmjene ovih Pravila zaštite privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će pravovremeno objavljene na stranici cropuff.com, a datum zadnje izmjene bit će jasno naznačen.

9. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati putem:
📧 cropuffhr@gmail.com
🌐 www.cropuff.com