Podrška

Podrška kupcima PuffShopa

Jedan tim, svi kanali. Bez chatbot kruga: pišeš čovjeku koji vidi tvoju narudžbu i zalihe u Trogiru.

Prosječno vrijeme odgovora: isti radni dan (pon–pet, 08:00–20:00). Vikendom i praznicima ne radimo; poruke čitamo u ponedjeljak.

Narudžbe i dostava

Status paketa, promjena adrese prije slanja, BoxNow paketomat. Pripremi broj narudžbe iz emaila.

Ne znaš između 30k i 60k? Pošalji okus koji voliš, preporučit ćemo model koji stvarno imamo na zalihi.

Ne povlači, oštećena kutija ili krivi okus? Fotografije kutije i uređaja u prvih 48 h ubrzavaju zamjenu.

Koliko brzo odgovarate?

Radnim danom (pon–pet, 08:00–20:00) obično isti dan. Vikendom ne radimo; poruke čitamo u ponedjeljak.

Mogu li dobiti preporuku okusa?

Da. Pošalji okus koji voliš na WhatsApp ili mail i preporučit ćemo model koji stvarno imamo na zalihi.

Što trebam za reklamaciju?

Broj narudžbe i fotografije kutije te uređaja u roku 48 sati od primitka. Detalji su na stranici Povrat.

Mogu li promijeniti adresu nakon narudžbe?

Ako paket još nije predan GLS-u, često stignemo promijeniti adresu. Javi se što prije s brojem narudžbe.