Povrat
Povrat i reklamacije
Oštećen ili neispravan uređaj rješavamo brzo, ali treba broj narudžbe i fotografije kutije. Okus nakon korištenja nije standardni povrat.
Kratki postupak
- Prođi troubleshooting ako uređaj ne vuče.
- Javi se u roku 48 sati na cropuffhr@gmail.com ili kontakt.
- Priloži fotke kutije i uređaja.
Puni vodič
Sve korake, rokove i što ne pokrivamo objašnjavamo u članku povrat i reklamacije na PuffShopu.
Česta pitanja o povratu
U kojem roku mogu prijaviti oštećen uređaj?
Javi se u roku 48 sati od primitka s brojem narudžbe i fotografijama kutije te uređaja. Tako ubrzavamo zamjenu ili povrat novca.
Mogu li vratiti uređaj jer mi se ne sviđa okus?
Ne nakon otvaranja i korištenja. Okus je subjektivan. Za prvi odabir preporučujemo manji 30k model ili vodič okusa na blogu.
Što ako uređaj ne povlači odmah?
Prvo prođi troubleshooting. Ako i dalje ne radi, kontaktiraj podršku s brojem narudžbe prije isteka roka od 48 sati.
Šaljete li zamjenu prije nego što vratim uređaj?
Ovisi o slučaju. Često tražimo fotografije prije odluke. Detaljan postupak je u blog članku o povratu i reklamacijama.
